🔧 FAQ – Rede Peças (Perguntas Frequentes)

1. Como encontro a peça certa para o meu veículo?

Pode pesquisar pelo nome da peça, número de referência (OEM) ou detalhes do veículo (marca, modelo, ano). Ainda tem dúvidas? Contacte-nos via WhatsApp ou e-mail com as informações da sua viatura e ajudaremos a encontrar a peça correta.

2. Fazem envios para todo o país e para o estrangeiro?

Sim. Fazemos envios para todas as províncias de Angola e oferecemos envios internacionais sob consulta. Os custos e tempos de entrega serão exibidos no checkout ou partilhados após a confirmação da encomenda.

3. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos:

  • Multicaixa Express

  • Transferência Bancária (BAI, Atlântico, BFA)

  • Visa / Mastercard

  • PayPal (para clientes internacionais) As instruções são fornecidas durante o processo de finalização da compra.

4. Quanto tempo demora a entrega?

  • Luanda: 40 minutos – 2 horas.

  • Outras províncias: 1 – 3 dias úteis.

  • Internacional: Varia consoante o destino. Assim que a encomenda for enviada, receberá um código de rastreio ou confirmação por e-mail/WhatsApp.

5. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, pode devolver itens até 24 horas após a entrega, desde que não tenham sido usados e estejam na embalagem original. Exceções: Peças elétricas, lubrificantes e itens abertos ou usados. Para solicitar uma devolução, envie e-mail para: suporte@redepecas.com.

6. As peças têm garantia?

Sim! A maioria das peças tem uma garantia de 30 dias para defeitos de fabrico. Algumas podem incluir uma garantia mais longa do fabricante. Para acionar a garantia, envie o número da encomenda, fotos e a descrição do problema para: garantia@redepecas.com.

7. O que acontece se eu encomendar a peça errada?

Se o produto não tiver sido usado e estiver nas condições originais, pode solicitar a troca ou devolução em 24 horas (encomendas locais) ou 14 dias (encomendas internacionais). Os custos de envio da devolução podem ficar a cargo do cliente.

8. Vendem peças originais (OEM) ou alternativas (Aftermarket)?

Oferecemos ambas as opções:

  • OEM (Original): Peças de substituição exatas do fabricante.

  • Aftermarket: Alternativas de alta qualidade a preços mais acessíveis. A página do produto indicará o tipo de peça.

9. Vocês fazem a montagem das peças?

Atualmente, a Rede Peças foca-se apenas na venda e distribuição. Podemos recomendar oficinas de confiança em Luanda caso precise de uma instalação profissional.

10. Posso comprar em grandes quantidades ou tornar-me revendedor?

Sim! Oferecemos preços B2B e programas de fornecimento. Se é mecânico, proprietário de uma loja ou distribuidor, envie um e-mail para: fornecedores@redepecas.com.

11. Como contacto o apoio ao cliente?

  • 📱 WhatsApp: [Clique aqui para conversar]

  • 📧 E-mail: suporte@redepecas.ao

  • 📍 Ou visite-nos na nossa localização em Luanda (veja a página de Contactos).

Respondemos em poucas horas durante o horário comercial.